Ödeme ve Teslimat

ÖDEME YÖNTEMLERİ

Gürova olarak müşterilerimize güvenli, hızlı ve esnek ödeme seçenekleri sunuyoruz. Siparişlerinizi banka havalesi ya da kredi/banka kartı ile güvenle gerçekleştirebilirsiniz. Anlaşmalı bankalarımız aracılığıyla taksitli ödeme imkânından da faydalanabilirsiniz.

Tüm kredi kartı işlemleri, uluslararası güvenlik standartlarına uygun şekilde şifrelenerek işlenir ve hiçbir şekilde sistemlerimizde saklanmaz. Ödeme süreciniz, güvenlik protokolleri ile tamamen korunmaktadır.

TESLİMAT

gurova.com.tr üzerinden verdiğiniz siparişler, anlaşmalı kargo firmamız MNG Kargo ile Türkiye'nin her noktasına hızlı ve güvenli şekilde ulaştırılır. Tüm siparişler, özenle hazırlanır, güvenli ambalajlarla paketlenir ve sistemli bir şekilde kargoya teslim edilir.

Teslimat Süresi

Sipariş ettiğiniz ürün, stok ve üretim durumuna bağlı olarak ortalama 7 iş günü içerisinde hazırlanır ve İstanbul çıkışlı olarak kargoya verilir. Kargo firması, teslimat adresinize bağlı olarak siparişinizi en geç 3 iş günü içinde size ulaştıracaktır.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, tarafınıza e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir. Siparişinizin durumu hakkında sistem üzerinden düzenli olarak bilgilendirme yapılır.

Sipariş Teslim Edilemezse Ne Olur?

Teslimat sırasında adreste bulunmamanız durumunda, siparişiniz size en yakın MNG Kargo şubesine bırakılır ve adresinize bilgilendirme notu bırakılır. Bu durumda, paketinizi 3 iş günü içinde ilgili şubeden almanız gerekir.

Bu süre içinde teslim alınmayan siparişler Gürova deposuna iade edilir. Yeniden gönderim talebinizde, kargo bedeli alıcıya ait olacak şekilde işlem yapılacaktır. Siparişinizin yeniden sevk süreciyle ilgili tüm detaylar size ayrıca iletilecektir.

Kargo ve Teslimat Takibi

Siparişinizin sevk işlemi sonrası tarafınıza iletilen takip numarası ile kargonuzu online olarak anlık takip edebilirsiniz. Her adımda bilgilendirme yapılır; siparişinizin nerede olduğunu kolayca görüntüleyebilirsiniz.

Teslimatla ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek hızlı destek alabilirsiniz:
info@gurova.com.tr
+90 216 379 49 14